隐私政策

本政策适用于三种情形：您以电脑浏览器访问金沙平台官网的新版页面，您在 Windows 或 macOS 桌面环境安装并使用金沙平台客户端，以及您通过邮箱或电话与我们联系、咨询账号与版本问题。

网页端与客户端沿用同一套老用户账号体系，两个入口下的信息处理规则由此一并适用。若您从本站前往其他外部页面，或使用由其他运营方提供的工具，相应信息的处理请以该服务自身的隐私说明为准。

我们按您使用服务的方式区分四类信息，处理的深度与您实际使用的功能相关。

访问与浏览记录

浏览器名称与主要版本、操作系统、访问时间、您浏览的页面路径与停留时长、跳转来源。这类信息帮助我们判断新版页面的入口位置是否足够直观，以及常用入口服务范围是否被顺利找到。

账号与登录状态

老用户沿用原有账号登录时，我们会处理账号标识、账号类型（网页端或客户端）与登录状态，用于识别身份、保持登录和判断该给您展示哪个版本的页面与帮助内容。

客户端使用数据

客户端版本号、安装包类型（标准版或精简版）、运行的系统版本、启动与自动更新记录、崩溃与异常日志。这些信息用于定位桌面端适配问题，并在您报错时快速复现现场。

咨询与反馈内容

您在邮件或电话中主动给出的称呼、联系方式、账号类型、问题描述，以及您附上的截图或截图中的设备信息。我们只将这些内容用于答复您这一次的咨询。

请避免在邮件中发送与问题无关的敏感信息。若截图含有您不希望被记录的字段，可以先做遮挡再发送。

上述信息用于四件事：维持账号登录与入口跳转的正常运行；在您对照旧版与新版页面时给出正确的路径与版本；改进客户端的稳定性与桌面端适配；回应您的咨询并把结果反馈给文档与支持团队。

我们按照完成这些目的所需的最短时间保留信息，到期后删除或做匿名化处理。

• 账号标识与登录状态账号存续期间；注销后 30 日内清除
• 页面访问日志6 个月
• 客户端异常与更新日志3 个月
• 咨询与反馈往来记录24 个月

法律法规对保存期限另有要求的，按该要求执行；超出上述期限的信息将不再用于任何日常处理。

我们不会出售您的个人信息，也不会把咨询记录用于与答复问题无关的推广。

为让网页端与客户端稳定运行，我们可能委托提供服务器、邮件送达等基础技术服务的合作方处理必要的信息。这些合作方只能按照我们的指示和约定处理，负有保密与安全保护义务，服务结束后需归还或删除相关数据。

在法律法规明确要求，或司法机关、行政机关依法定程序提出要求时，我们会提供必要的范围内信息，并在条件允许时向您告知。除此之外，未经您的同意，您的个人信息不会交给其他方。

您可以随时提出以下请求：查询我们保存了您的哪些信息；更正不准确的账号资料；删除不再需要的记录；撤回此前给出的同意；注销账号；或就信息处理提出疑问与投诉。

请通过下列渠道联系我们，我们会在收到后 15 个工作日内答复。

您也可以先查阅使用说明了解账号使用与版本差异的通用规则，或前往咨询服务查看更完整的联系方式与咨询准备事项。

随着网页端与客户端的功能调整，本政策可能同步修订。客户端与帮助文档按双周节奏更新，本政策如有实质变化，我们会在金沙平台官网首页与本页顶部标注更新状态，并保留修订后的完整条款供您查阅。

若您对修订内容有异议，可以停止使用相关服务并通过上述渠道联系我们处理账号与信息事宜。