账户入口
登录、账号类型确认、绑定信息与安全设置的入口集中在这里。换了一台电脑、忘了密码、想确认自己属于哪类账号，都从这一类进。
常见场景 换设备后重新进入
02 / 适配与下载
先认清您的桌面系统，再决定装哪个版本
金沙平台客户端针对桌面端的日常操作做了更稳的适配。标准版与精简版面向不同的使用强度，两者都跟随双周节奏一起推送更新，装哪个取决于您多久用一次、机器配置如何。
| 对比项 | 标准版 | 精简版 |
|---|---|---|
| 适合谁 | 每天多次进入、希望一眼看到完整入口面板的用户 | 设备配置较旧，或只在需要时打开一次的用户 |
| 桌面系统 | Windows 10 / 11；macOS 12 及以上 | Windows 10 / 11；macOS 12 及以上 |
| 入口覆盖 | 四类常用入口全部可用，含版本对照专题 | 核心账户入口与帮助文档入口 |
| 更新方式 | 随双周节奏推送，不用反复重装 | 随双周节奏推送，不用反复重装 |
网页端不用安装。Chrome、Edge、Safari 与 Firefox 近两年的主要版本都能正常打开新版页面；桌面系统低于上表所列版本时，建议先用网页端进入，操作体验不受影响。
03 / 常用入口服务范围
四类入口，覆盖您进入平台的每一种方式
常用入口服务范围按“您要办的事”来分，四类一共 28 个具体入口。找得到类，就找得到位置；熟悉哪一类，下次直接从那一类进。
客户端入口
从桌面客户端进入各功能面板与版本对照专题的入口。装好客户端之后，绝大多数日常操作不必再打开浏览器，从桌面直接进去就行。
常见场景 每天固定时段使用
页面导航
新版页面上六个栏目与二级页面的定位入口。想从网页端直接找到某个栏目、某篇说明或某一版的内容，走这一类最快。
常见场景 临时借他人电脑使用
帮助文档
操作说明、版本对照卡与常见问题排查的入口。遇到“这个入口挪到哪去了”这类疑问，先看这里，多数情况自己就能解决。
常见场景 对照新旧版本位置
04 / 更新节奏
每两周一次联合更新，一年约 26 次
客户端和帮助文档在同一次更新里一起发布：客户端调了入口位置，对照卡同步改。您打开哪一份，看到的都是同一个版本的说明。
-
14
天一个更新周期，客户端与帮助文档同日发布，不用分开记两个时间点。
-
26
次左右，是一年下来的联合更新总量，入口位置的变化都发生在这些节点上。
-
4
次，每季度整理一遍高频入口路径，再看情况调整帮助文档的索引顺序。
05 / 版本对照
旧版走惯的那几步，新版还在附近
新版页面重新梳理了信息层级，入口没有变多，位置有调整。帮助文档现有 42 篇说明，覆盖账户、客户端、网页端入口与版本对照四类，每个常用入口都配了位置示意和一张旧版—新版对照卡，对着看几分钟就能接上。
栏目导航
旧版：栏目横向排开，靠一层层点开找
新版：六个栏目固定在右端，随时可达
客户端入口
旧版：桌面端与网页端各排各的
新版：两端统一按四类分，换端不迷路
帮助文档
旧版：说明条目平铺，翻找靠运气
新版：四类索引在前，入口配对照卡
06 / 场景与选择
您是哪一种情况，就照着那一行走
刚接触、换了版本、准备装客户端，还是只想核对一处位置——四种情况对应的入口组合不一样，对上了能少走两步。
| 您的情况 | 先从哪里进 | 再补哪一步 |
|---|---|---|
| 第一次访问 | 网页端新版页面，先看平台介绍了解服务范围 | 把帮助文档的首页索引过一遍，记住四类入口的分法 |
| 老用户迁移 | 原有账号直接登录，账号体系沿用，不用重新注册 | 打开旧版—新版对照卡，确认原来常用的入口去了哪一栏 |
| 准备装客户端 | 按桌面系统与使用强度，选标准版或精简版 | 装好后在客户端内把四类入口各走一遍，熟悉面板位置 |
| 只想核对版本差异 | 帮助文档的版本对照部分，按入口名查对照卡 | 仍有疑问时走咨询服务，说明账号类型与当前页面版本 |
07 / 安装与适配提示
装之前多看一眼，装好之后少折腾
桌面端的安装过程不复杂，几个常见卡点提前知道，能省下不少来回问的时间。
安装之前要确认什么
先核对桌面系统版本是否在 Windows 10 / 11 或 macOS 12 及以上；再看一眼磁盘剩余空间是否够放安装包与运行数据。机器上如果还留着更早的安装版本，建议先卸干净再装，避免新旧文件同时存在导致入口面板显示不全。
安装包被系统拦下来怎么办
部分桌面系统会对首次运行的程序给出安全提示。按系统提示确认来源后继续运行即可；若被直接拦截，到系统的安全与隐私设置里找到被拦记录，允许后再运行一次安装包。
高分屏上字太小或者太挤
在系统显示设置里调整缩放比例，客户端会跟着系统比例重排界面。若调整后某些面板仍显拥挤，可以在客户端内切换为更宽的布局，或改用网页端查看同一处内容。
客户端里找不到网页端见过的入口
两端已经统一按账户、客户端、页面导航、帮助文档四类分。先在对应类别里找；还是找不到，就到帮助文档里按入口名查对照卡，上面标了这一处在新版里的具体层级。
装的过程中卡在某一步，或者需要人陪着把常用入口走一遍，都可以直接找我们。工作日 9:00–18:00 有人应答。
咨询服务